Excluir conta

No app Domico (passageiro)

1. Abra o app Domico e toque em Menu.
2. Toque em Conta e depois em Excluir minha conta.
3. Na mesma tela, toque em Sim, excluir minha conta para confirmar. Não é preciso código.

A exclusão acontece na hora e o app sai da sua conta.

No app Domico Profissional

1. Abra o app e toque na aba Conta, na barra de baixo.
2. Em Excluir conta e sair da associação, toque em Excluir minha conta.
3. Na mesma tela, toque em Sim, excluir para confirmar. Não é preciso código.

Na hora, você sai da fila, fica offline e seu celular deixa de receber avisos de corrida. O pedido vai para a diretoria da sua associação, que faz o desligamento do cadastro.

Sem o app

Não tem mais o app? Peça a exclusão por e-mail para apps@domico.com.br, informando o telefone cadastrado. O formulário abaixo já monta o e-mail para você.

O que é apagado

Passageiro

• Seu nome e os lugares salvos (como Casa e Trabalho).
• O conteúdo das mensagens trocadas com a central. Os áudios perdem a ligação com você na hora e são apagados em até 30 dias.
• O aparelho cadastrado, o endereço de notificações e os códigos de acesso.
• Seu telefone: em tudo o que precisa continuar registrado, ele é trocado por um código embaralhado, que não permite chegar ao seu número a partir dele.

Se você entrar de novo com o mesmo número, nasce uma conta nova, sem o histórico anterior.

Profissional

• Seu lugar na fila e o status online.
• Os aparelhos cadastrados para receber avisos de corrida.
• O cadastro na associação é desligado pela diretoria.

O que fica guardado

• Corridas já feitas, com as avaliações que você deixou e os comprovantes de Pix que você enviou, sem o seu telefone (no lugar dele fica o código), pelo prazo que a associação precisa para a fatura e para eventuais contestações.
• Registro dos consentimentos que você deu, também sem o seu telefone, como prova do aceite.
• Registros de acesso (data, hora e endereço IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Trajetos de GPS dos profissionais: até 90 dias, e depois são apagados.

Esses registros não são usados para mais nada e são eliminados quando o prazo acaba.

Prazo

Pelo app, a exclusão é feita na hora. Pedidos por e-mail são respondidos em até 15 dias.

Mais detalhes na Política de privacidade.